1. Cách cài đặt hình nền và xóa hình nền Zalo

Cách cài đặt hình nền Zalo

Để cài đặt hình nền Zalo trên điện thoại, bạn hãy làm như sau: Chọn cuộc trò chuyện muốn đổi hình nền > Chọn biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat > Chọn Đổi hình nền.Tại đây bạn có thể chọn hình nền có sẵn hoặc hình trong album ảnh của bạn, ngoài ra, bạn còn có quyền chọn hình nền đó sẽ hiển thị với cả 2 bên hoặc chỉ hiển thị với một mình bạn đều được.

Cách xóa hình nền Zalo

Để xóa hình nền Zalo, bạn truy cập vào cuộc trò chuyện muốn xóa hình nền > Chọn biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat.Chọn Đổi hình nền > Đặt thành hình nền mặc định > Xong.

2. Tại sao hình nền Zalo bị mất?

Tình trạng hình nền Zalo bị mất có thể xảy ra trong 2 trường hợp: Hình nền bị mất trên điện thoại đang dùng và hình nền bị mất khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác.

Zalo bị mất hình nền trên điện thoại đang dùng

Hình nền Zalo bị mất trên điện thoại đang dùng xảy ra do nhiều nguyên nhân như lỗi ứng dụng, đối phương đã gỡ hình nền, dữ liệu của ứng dụng Zalo bị xóa,…- Do ứng dụng bị lỗi: Xảy ra khi ứng dụng Zalo bị xung đột hoặc phiên bản Zalo bạn đang sử dụng có ...

Zalo bị mất hình nền khi đăng nhập tài khoản trên thiết bị khác

- Trên máy tínhTrường hợp này không được tính là lỗi mất hình nền Zalo, do tính đến thời điểm hiện tại (05/08/2021), Zalo chỉ hỗ trợ người dùng cài đặt hình nền trên điện thoại. Điều đó có nghĩa là dù bạn có đổi hình nền trên điện thoại thì bạn cũng sẽ không thể nhìn thấy hình nền đó khi đăng nhập vào máy tính.- Mất hình nền khi đăng nhập bằng điện thoại khácLỗi này xảy ra do hình nền Zalo được lưu offline trước đó và chưa được đồng bộ nên khi bạn đăng nhập vào điện thoại khác, hình nền sẽ không hiển thị.

3. Cách khắc phục khi mất hình nền Zalo

Trường hợp đang sử dụng bị mất

Bạn sẽ không thể khôi phục lại hình nền Zalo bị mất mà chỉ có thể thực hiện cài đặt lại hình nền từ đầu. Hãy tham khảo mục 1 ở trên để biết cách cài đặt hình nền Zalo nhé!

Trường hợp đăng nhập vào điện thoại khác

Trong trường hợp này, nếu muốn giữ hình nền Zalo khi đăng nhập vào điện thoại khác, bạn cần thực hiện sao lưu và đồng bộ dữ liệu trước đó theo hướng dẫn sau đây:Bước 1: Vào ứng dụng Zalo, truy cập vào phần Cài đặt > Sao lưu và đồng bộ tin nhắn > Bật > Bật Thêm Google Drive. (Lưu ý: Bạn phải bật mục Google Drive thì hình nền mới được lưu).Bước 2: Đăng nhập vào điện thoại mới > Chọn Đồng ý khi Zalo hỏi đồng bộ dữ liệu > Nhập mật mã > Bấm Xác nhận.